Страница Trust Status Salesforce предоставляет информацию о текущем состоянии сервисов и позволяет пользователям получать персонализированные обновления о техническом обслуживании и инцидентах через My Trust Center. Основная цель — повышение прозрачности и доверия за счёт индивидуальных уведомлений, адаптированных под конкретные арендаторы (tenants) клиентов. На странице также реализована система управления согласием на использование cookie-файлов, разделённая на три категории: обязательные, функциональные и рекламные. Обязательные cookie-файлы всегда активны и обеспечивают базовую работу сайта, включая аутентификацию и безопасность. Функциональные и рекламные cookie-файлы можно включать или отключать по выбору пользователя: первые улучшают производительность и анализ трафика, вторые отслеживают поведение для таргетированной рекламы. Интерфейс включает переключатели для каждой категории, детали по каждому типу cookie и кнопки для применения, сброса или принятия всех настроек. Страница также содержит ссылки на политику конфиденциальности, основной сайт Salesforce и Trust-платформу, а также отмечает copyright 2026 года. Все элементы направлены на соблюдение норм защиты данных и предоставление пользователям контроля над их информацией.

Обсуждение дополняет статью, раскрывая реальные проблемы эксплуатации Salesforce: устаревшая инфраструктура, сложная диагностика из-за неясного статус-пейджа, и критику бloatware-подхода, несмотря на компетентность SRE-команды. Сбой произошёл из-за каскадного исчерпания ресурсов в устаревшей службе входа Salesforce, что подтверждается деталями инцидента на их статус-странице. Статус-страница Salesforce остаётся непрозрачной для пользователей — содержит произвольные ID и неясные описания сбоев, несмотря на попытки персонализации. Сбой совпал с Dreamforce, что усилило негативное восприятие, так как компания демонстрирует свои продукты в момент критического падения. По опыту @stmw, SRE-команда Salesforce компетентна, но масштаб PaaS с миллионами кастомных приложений создаёт уникальные инженерные вызовы, которые неизбежно приводят к сбоям. Некоторые пользователи считают, что Salesforce превратился в монолитный бloatware, который нужно заменить простыми альтернативами; другие признают сложность его инфраструктуры. Инцидент подтверждает, что даже крупные платформы уязвимы к сбоям в базовых компонентах, таких как аутентификация, и это не связано с AI или DNS, как предполагали некоторые. Пользователи отмечают, что Salesforce-системы часто содержат сотни кастомных полей с дублирующей семантикой, что усложняет поддержку и увеличивает риск сбоев. Сбой вызвал ироничные комментарии о том, что пользователи получили «бесплатный день без спама» и смогли реально поработать.

Claude Sonnet 5 is Anthropic’s most agentic Sonnet model yet, delivering performance that rivals Opus 4.8 while costing less. Benchmarks show it narrows the gap on reasoning, tool use, coding and knowledge work, achieving scores near Opus 4.8 on the BrowseComp and OSWorld‑Verified evaluations. Safety tests show fewer undesirable behaviors than Sonnet 4.6, though cybersecurity skill stays weaker than Opus. The model runs autonomously, can plan, use browsers and terminals, and self‑correct without explicit prompting.

The model is now the default for Free and Pro tiers and is available to Max, Team and Enterprise users via the Claude API as claude-sonnet-5. Introductory pricing runs through Aug 31 2026 at $2 per million input tokens and $10 per million output tokens, rising to $3 and $15 thereafter. Early partners say it finishes complex end‑to‑end tasks—updating Salesforce tiers, drafting launch announcements—without stopping short, and routinely checks its own output. One engineer noted it “gives our agents a strong execution layer for multi‑step software engineering work,” highlighting its ability to sustain coding, tool use and debugging at an attractive price.

• Sonnet 5 обходится дороже за задачу, чем Opus 4.8, при этом часто уступает ему в эффективности и способностях
• Модель использует новый токенизатор, увеличивший количество токенов вводных данных на ≈ 1,3×, что повышает стоимость без пропорционального прироста качества
• На тестах по кибербезопасности Sonnet 5 показывает значительно более низкие результаты, чем Opus 4.8 и Mythos 5, что вызывает сомнения в его рекламных заявлениях
• Пользователи отмечают, что при повышенных уровнях рассуждения (medium, high) Sonnet 5 не оправдывает цены, а лучше использовать её только в низком режиме или переключаться на более крупные модели

Slack вымогает у нас дополнительные $195 тыс. в год

Открытое письмо

Hack Club — некоммерческая организация, которая уже почти 11 лет использует Slack для обучения подростков программированию. Мы не были нахлебниками: несколько лет назад, когда Slack перевёл нас с бесплатного тарифа на платный за $5 тыс. в год, мы с радостью согласились.

Однако два дня назад Slack сообщил, что если мы не согласимся доплатить $50 тыс. на этой неделе и затем $200 тыс. ежегодно, наш рабочий пространство будет отключено, а вся история сообщений — удалена.

Можно было бы сказать, что Slack вправе в любой момент отменить льготные условия. Но, на мой взгляд, уведомление за полгода — это минимум при таком резком повышении. По сути, Salesforce (компания с капитализацией $230 млрд) вынуждает небольшую подростковую некоммерческую организацию в срочном порядке найти огромную сумму, иначе мы рискуем потерять все каналы связи. Это абсурд.

Последствия

Крайне сжатые сроки оказались катастрофическими для наших программ. Десятки сотрудников и волонтёров вынуждены срочно обновлять системы, перестраивать интеграции и переносить годы накопленных знаний. Стоимость вынужденной миграции колоссальна.

В любом случае, мы переходим на Mattermost. Этот опыт показал, что контроль над своими данными крайне важен. Если вы — небольшой бизнес, советую тоже задуматься о переходе.

---

Этот пост был написан в спешке — ситуация стала шоком! Если нужны дополнительные детали, напишите мне.

• Slack резко увеличил плату для некоммерческой организации Hack Club в 40 раз с коротким сроком уведомления, угрожая удалить данные.
• Сообщество осудило действия Slack как неэтичные, сравнив их с тактикой вымогательства и указав на риск для других неплатежеспособных клиентов.
• В ответ на негативную реакцию Slack публично извинился и восстановил прежние условия, назвав это ошибкой.
• Hack Club, несмотря на извинения, начал миграцию на альтернативную платформу (Mattermost) из-за потери доверия и желания контролировать данные.
• Обсуждение перешло к рекомендациям по переходу на открытые решения (Zulip, Matrix) и критике бизнес-модели SaaS, ведущей к зависимости от вендора.