Someone behind the software
Хорошие продукты несут в себе часть своих создателей — их опыт, заботы и взгляд на то, как всё должно работать. Даже не зная авторов, эту перспективу чувствуешь внутри продукта. В индустрии же принято говорить о софте так, будто он сходит с конвейера: собрал требования, построил функции, измерил результат — и получил хороший продукт. Теперь к этому добавляют автоматизацию всего процесса с помощью ИИ-агентов. Но две команды могут общаться с похожими клиентами, использовать одинаковые технологии — и создать совершенно разные вещи. Разница — в том, как они понимают увиденное, и в стиле, с которым строят.
В «Linear» всегда ценили интуицию выше процесса и данных. Это часто понимают как решения по личному вкусу, без размышлений. На деле интуиция растёт из опыта: работаешь, говоришь с клиентами, ошибаешься и учишься понимать, на что смотреть. Перед запуском команда общалась с людьми из разных компаний и ролей — и это помогло увидеть важное за пределами собственного опыта. Так у продукта появляется характер: через то, чему уделяют внимание, от чего отказываются и что продолжают дорабатывать, даже когда всё технически работает. Это и есть «душа» продукта.
Сегодня многие продукты кажутся автору статьи захламлёнными — в том числе у очень успешных компаний. Изменения в основном добавляют новое, а не улучшают суть, ведь добавить проще, чем переосмыслить. Отдельный человек с ИИ-агентами превращается в мини-фабрику: каждое изменение логично само по себе, но вместе они похожи на чудовище Франкенштейна. Без общей перспективы продукт становится усреднением выходов, а характер размывается. Делать софт проще — и хочется, чтобы это дало простор для развития собственного взгляда и глубокого понимания задачи. Хочется чувствовать за софтом создателя, а не фабрики.