Owners mourn spoiled food after firmware update bricks Samsung smart fridges
После обновления прошивки сотни смарт-холодильников Samsung перестали работать накануне корейского праздника Чусок, из-за чего владельцы потеряли тонны продовольствия. Пользователи жалуются, что службы поддержки сообщили о нехватке техников — ремонт может занять до октября, а компания обещала исправить проблему лишь к 24 сентября. Одни пользователи назвали ситуацию «абсурдной и позорной», другие — что сотрудники Samsung спокойно отдыхают, пока их имущество гниёт.
Многие призывают больше не обновлять холодильники, подчеркивая, что «умные» функции часто ломают простые устройства. Хотя обычные холодильники тоже могут сломаться, риски минимальны, если нет программного обеспечения, зависящего от обновлений. Подобные инциденты уже происходили с умными кормушками для животных и другими гаджетами — избыточная технология превращает надёжный бытовой прибор в источник стресса. Samsung признала сбой и призвала пострадавших обратиться в сервисные центры, но восстановление не гарантирует компенсацию за испорченные продукты или лекарства.