Beware Management Consultants
Управление консультантов — главный враг эффективности. В истории с лодочным зачётом видно, как из простого факта (7 гребцов против 7 капитанов) рождается целая цепочка «аналитики», реорганизации и увольнений. Главное — не решение, а способ его подачи: консультанты превращают любую цифру в повод для перестройки, а затем оценивают результат по тем же самым показателям, которые создали проблему.
Ключевой урок: когда в компании появляется «эксперт», любые данные начинают подгоняться под нужный сценарий. Внезапно появляются новые роли — менеджеры, директора, бонусные схемы — а реальная работа (гребля) остаётся без внимания. В итоге команда теряет мотивацию, а высшее руководство получает блестящие презентации о «улучшенной структуре», хотя лодка всё равно проигрывает. Самый яркий факт: после победы Green‑team роутер уволил гребца, а бонус получили именно те, кто никогда не велял весла.